Privacybeleid Rakoo
Laatst bijgewerkt: 23 februari 2026
Bij Rakoo hechten wij groot belang aan de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de AVG en de Kansspelwet.
Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen identificatiegegevens zoals uw naam, geboortedatum, geslacht en burgerservicenummer (BSN) voor Nederlandse spelers. Daarnaast verwerken wij contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer en adres, evenals verificatiegegevens zoals kopieën van identiteitsdocumenten voor KYC-procedures. Financiële gegevens omvatten bankrekeninginformatie en transactiegeschiedenis, terwijl technische gegevens zoals IP-adres, apparaatinformatie en cookies worden verzameld. Gedragsgegevens zoals spelpatronen en sessieduur helpen ons de diensten te verbeteren.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Uw gegevens worden gebruikt voor accountbeheer, identiteitsverificatie en naleving van KYC-vereisten volgens de Nederlandse wetgeving. Wij verwerken financiële transacties zoals stortingen en opnames, en detecteren fraude en witwassen. Gegevens dienen ook voor het personaliseren van diensten, het voorkomen van gokverslaving via CRUKS en het rapporteren aan de Kansspelautoriteit (KSA). De verwerking is gebaseerd op contractuele noodzaak, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen conform artikel 6 AVG.
Delen van informatie
Wij delen uw gegevens alleen met serviceproviders voor essentiële diensten, zoals betalingsverwerkers, onder strikte vertrouwelijkheidsvoorwaarden. Delen vindt plaats bij wettelijke verplichtingen, zoals met de KSA, CRUKS of overheidsinstanties voor anti-witwascontroles. Gegevens worden nooit verkocht en worden geanonimiseerd waar mogelijk.
Gegevensbeveiliging
Wij beveiligen uw gegevens met geavanceerde encryptietechnieken, zoals SSL/TLS voor dataoverdracht en opslag op beveiligde servers. Toegang is beperkt tot geautoriseerd personeel en wij voeren regelmatige beveiligingsaudits uit. Conform de AVG en Kansspelwet minimaliseren wij risico's op datalekken en melden incidenten tijdig aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Gegevens worden bewaard zolang nodig, met minimale termijnen van vijf jaar voor transacties.
Uw rechten
Op grond van de AVG hebt u recht op inzage, rectificatie, verwijdering en beperking van uw persoonsgegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking en gegevensportabiliteit aanvragen. Voor Nederlandse spelers geldt dit naast KSA-vereisten; verzoek dit via ons contactformulier. Wij reageren binnen één maand en verwerken verzoeken kosteloos, tenzij disproportioneel.
Cookies en tracking
Wij gebruiken functionele cookies voor een optimale werking van het platform en analytische cookies om gebruik te meten, in lijn met AVG. Trackingcookies worden alleen geplaatst na uw toestemming via onze cookiebanner. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.
Contact met ons opnemen
Hebt u vragen over dit privacybeleid of uw gegevens? Neem contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming.
[email protected]